Lieferbedingungen und Rücksendungen

1. Versand & Lieferzeit

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt mit DHL. Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage, kann jedoch in Ausnahmefällen abweichen.

Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit über „Bestellung verfolgen“ einsehen kannst.

2. Versandkosten

• Die Versandkosten betragen 3,29 € pro Bestellung.
• Ab einem Bestellwert von 29 € ist der Versand für dich kostenlos.

3. Rücksendungen & Widerruf

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir dir freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von insgesamt 30 Kalendertagen. Eine Rückgabe ist jedoch nur unter folgenden Voraussetzungen möglich:

• Die Ware muss originalverpackt, unbeschädigt und ungeöffnet sein.

• Geöffnete oder benutzte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

• Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Für eine reibungslose und sichere Abwicklung bitten wir dich, die Rücksendung versichert und mit Sendungsnummer an folgende Adresse zu schicken:

Freshlens.eu
Enes Davulcu
Lanferbruchstr. 1
45899 Gelsenkirchen

Widerruf & Stornierung

Falls du eine Bestellung stornieren oder widerrufen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Widerruf“ an support@freshlens.eu. Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

4. Nicht zustellbare Sendungen

Falls eine Bestellung aufgrund einer falsch angegebenen Lieferadresse durch den Kunden oder einer nicht erfolgten Abholung beim Paketdienst an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die erneuten Versandkosten. Sollte der Kunde in diesem Fall vom Kauf zurücktreten, erstatten wir den Kaufpreis abzüglich der angefallenen Versandkosten.

5. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

6. Transportschäden & Reklamationen

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder unvollständig sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter support@freshlens.eu mit folgenden Angaben:

• Fotos der beschädigten Artikel und Verpackung
• Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems

Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.

7. Kundenservice & Kontakt

Bei Fragen zu deiner Lieferung kannst du dich jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an unseren Kundenservice wenden:

📧 E-Mail: support@freshlens.eu

Dein FreshLens-Team 💙