Kthimi & rimbursimi
Këtu mëson si ta regjistrosh shumë thjesht një kthim te ne dhe çfarë duhet të kesh parasysh.
↩️ Si funksionon kthimi – hap pas hapi
- Regjistro kthimin me e-mailNa shkruaj shkurt në support@freshlens.eu me numrin e porosisë dhe arsyen e kthimit. Do të marrësh menjëherë një konfirmim me të gjitha informacionet e mëtejshme.
- Paketo mallinPaketoji artikujt të papërdorur, të pahapur dhe në paketimin origjinal – vetëm kështu mund ta pranojmë kthimin.
- Zgjidh mënyrën e dërgesësE dërgon paketin vetë dhe i mban vetë kostot postare. Si alternativë, mund të kërkosh lehtësisht nga ne një etiketë kthimi për 3,29 € – kostoja e saj zbritet drejtpërdrejt nga rimbursimi yt, kështu që nuk ke nevojë të merresh me asgjë tjetër.
- Dërgo paketinDërgoje kthimin të siguruar dhe me numër gjurmimi në adresën më poshtë.
- Merr rimbursiminSapo kthimi yt të mbërrijë te ne dhe të kontrollohet, ta rimbursojmë shumën brenda 7 ditëve me të njëjtën mënyrë pagese që ke përdorur në blerje.
Freshlens.eu
Enes Davulcu
Lanferbruchstraße 1
45899 Gelsenkirchen
🚫 Të përjashtuara nga kthimi
Që të mund ta rishesim mallin, për arsye higjiene dhe sigurie vlejnë përjashtimet e mëposhtme:
- Lente kontakti dhe mjete përkujdesjeje të hapura ose të përdorura
- Artikuj, vula ose paketimi origjinal i të cilëve është hequr ose dëmtuar
- Kthime të paplota ose rëndë të dëmtuara
💶 Rimbursimi
Pas marrjes dhe kontrollit të kthimit, ta rimbursojmë çmimin e blerjes brenda 7 ditëve në mënyrën fillestare të pagesës. Nëse ke përdorur një etiketë kthimi, kostoja prej 3,29 € e etiketës zbritet drejtpërdrejt nga shuma e rimbursimit.
📬 Ke ende pyetje?
Jemi me kënaqësi për ty: përmes formularit të kontaktit, në WhatsApp ose me e-mail në support@freshlens.eu.
Ekipi yt Freshlens
Kthimi & dorëzimi
Gjithçka e rëndësishme për transportin, kthimin dhe rimbursimin – e shpjeguar shpejt.
Njofto kthimin
Si ta njoftoj një kthim?
Thjesht na dërgo një email në support@freshlens.eu me numrin e porosisë dhe arsyen e kthimit. Ne ta konfirmojmë kthimin me email dhe të dërgojmë të gjitha informacionet e tjera.
A duhet ta njoftoj kthimin paraprakisht?
Po, të lutem njofto kthimin me email para dërgimit, që ta identifikojmë qartë dhe ta përpunojmë shpejt.
Transporti & kostot
Kush i mban kostot e kthimit?
Në parim kostot e kthimit i mban vetë ti si klient.
A mund të marr një etiketë kthimi?
Po, sipas dëshirës të vëmë në dispozicion një etiketë kthimi. Koston prej 3,29 € nuk ta faturojmë veçmas, por e zbresim drejtpërdrejt nga rimbursimi yt.
Përjashtime
A mund t’i kthej lentet e kontaktit të hapura?
Jo, për arsye higjienike lentet e kontaktit dhe produktet e kujdesit të hapura ose të përdorura përjashtohen nga kthimi.
Çfarë ndodh nëse paketimi origjinal mungon ose është i dëmtuar?
Nëse vula është hequr ose paketimi është i dëmtuar, fatkeqësisht nuk mund ta pranojmë mallin mbrapsht.
Rimbursimi
Sa zgjat rimbursimi?
Pas marrjes dhe kontrollit të kthimit tënd, ta rimbursojmë shumën brenda 7 ditëve.
Në çfarë mënyre i marr paratë mbrapsht?
Rimbursimi bëhet me të njëjtën mënyrë pagese që ke përdorur në porosinë tënde.
Po e drejta ime ligjore e tërheqjes?
Përveç këtij procesi kthimi, ke të drejtën ligjore të tërheqjes prej 14 ditësh. Detajet i gjen në udhëzimet tona për tërheqjen.
