Versand

Kushtet e dërgesës dhe kthimet

1. Dërgesa & koha e dorëzimit

Dërgojmë vetëm brenda Gjermanisë. Dërgesa kryhet me DHL. Porosia jote zakonisht përpunohet brenda 24 orëve pas marrjes së pagesës. Koha e dorëzimit është 2-4 ditë pune, por në raste të jashtëzakonshme mund të ndryshojë.

Pas dërgimit merr një numër gjurmimi, me të cilin mund të shohësh në çdo kohë statusin e dërgesës përmes „Gjurmo porosinë“.

2. Kostot e dërgesës

Kostot e dërgesës janë 2,90 € për porosi.
Për porosi nga 29 € e lart, dërgesa për ty është falas.

3. Kthimet & tërheqja

Përveç të drejtës ligjore të tërheqjes prej 14 ditësh, të japim vullnetarisht një afat të zgjatur kthimi prej gjithsej 30 ditësh kalendarike. Megjithatë, kthimi është i mundur vetëm me kushtet e mëposhtme:

Malli duhet të jetë në paketimin origjinal, i padëmtuar dhe i pahapur.
Produktet e hapura ose të përdorura përjashtohen nga kthimi (§ 312g par. 2 nr. 3 BGB).
Kostot e kthimit i mban klienti.

Për një përpunim të qetë dhe të sigurt, të lutemi ta dërgosh kthimin të siguruar dhe me numër gjurmimi në adresën e mëposhtme:

Freshlens.eu
Enes Davulcu
Lanferbruchstr. 1
45899 Gelsenkirchen

Tërheqja & anulimi

Nëse dëshiron të anulosh ose të tërhiqesh nga një porosi, na dërgo një e-mail me subjektin „Tërheqje“ në support@freshlens.eu. Informacion të detajuar për të drejtën e tërheqjes gjen në udhëzimet tona për tërheqjen.

4. Dërgesat e padorëzueshme

Nëse një porosi na kthehet për shkak të një adrese dorëzimi të dhënë gabim nga klienti ose sepse pakoja nuk u tërhoq te shërbimi postar, klienti mban kostot e ridërgimit. Nëse në këtë rast klienti tërhiqet nga blerja, ne rimbursojmë çmimin e blerjes pasi zbresim kostot e dërgesës së shkaktuara.

5. Rezervimi i pronësisë

Malli mbetet pronë jona deri në pagesën e plotë.

6. Dëmtimet gjatë transportit & ankesat

Nëse porosia jote mbërrin e dëmtuar ose e paplotë, na kontakto brenda 48 orëve pas marrjes së mallit në support@freshlens.eu me të dhënat e mëposhtme: