Wie können wir helfen?
Finde schnell Antworten auf deine Fragen oder kontaktiere uns direkt.
Porosia & pagesa
Cilat mundësi pagese ofrohen?
Mund të paguash me parapagim (transfertë bankare), PayPal, me faturë përmes Klarna ose me kartë krediti.
A është e mundur marrja personalisht në vend?
Marrja në vend është e mundur vetëm me takim të lënë paraprakisht. Pa takim, për arsye kohe, fatkeqësisht nuk mund të ofrojmë marrje. Të lutem na kontakto përmes formularit të kontaktit për të lënë një takim.
Transporti & dorëzimi
Sa zgjasin afatet e transportit dhe të dorëzimit?
Të gjitha porositë dërgohen brenda 1–2 ditëve pune pas marrjes së porosisë.
Kohëzgjatja e dorëzimit ndryshon sipas vendndodhjes dhe korrierit. Zakonisht dorëzimi brenda Gjermanisë zgjat 2–5 ditë pune.
Në cilat vende dërgohet?
Aktualisht dërgojmë vetëm brenda Gjermanisë.
Çfarë mund të bëj nëse nuk e kam marrë porosinë?
Kontrollo fillimisht statusin e dërgesës në përmbledhjen e porosive dhe nëse adresa e dorëzimit është dhënë saktë. Nëse dërgesa është shënuar si e dorëzuar, por ti nuk e ke marrë, të lutem drejtohu te ofruesi i shërbimit të transportit. Shiko gjithashtu nëse pakoja është lënë te një fqinj ose në një vend të sigurt.
Nëse problemi vazhdon, kontakto shërbimin tonë të klientit. Të ndihmojmë me kënaqësi për ta sqaruar.
Kthimi & rimbursimi
A mund të kthehen lentet e kontaktit të hapura?
Artikujt e hapur nuk mund të rishiten dhe për këtë arsye nuk mund të pranohen mbrapsht. Artikujt e pahapur dhe të padëmtuar mund t’i kthesh brenda 14 ditëve pas marrjes së mallit. Të lutem na kontakto paraprakisht.
Sa zgjat rimbursimi i kthimit tim?
Sapo ta marrim dhe ta kontrollojmë kthimin tënd, rimbursimi bëhet brenda 3–4 ditëve pune, në varësi të mënyrës së pagesës së përdorur.
Të lutem vini re: në varësi të bankës ose ofruesit të pagesave, mund të zgjasë pak më shumë derisa shuma të duket në llogarinë tënde.
Kush i mban kostot e kthimit?
Kostot e kthimit i mban klienti.
Mbajtja & kujdesi
Sa gjatë në ditë mund të mbahen lentet e kontaktit?
Kohëzgjatja e rekomanduar e mbajtjes mund të ndryshojë sipas llojit të lentes. Kohën e saktë të mbajtjes e gjen në përshkrimin përkatës të produktit. Për një ndjesi të këndshme nuk duhet ta tejkalosh kohëzgjatjen e rekomanduar.
A lejohet të flesh me lente kontakti?
Jo, me lente kontakti nuk duhet të flesh në asnjë rast. Indet e syve të tu kanë nevojë për oksigjen për të funksionuar si duhet. Kur je zgjuar, syri yt i hapur merr oksigjen nga lotët dhe nga ajri.
A lejohet të bësh dush ose të notosh me lente kontakti?
Jo, dushin dhe notin me lente kontakti duhet t’i shmangësh, për të parandaluar ndotjen bakteriale të syrit. Kjo mund të çojë në infeksione të syve, acarime dhe në rastin më të keq në gjendje që rrezikojnë shikimin, si ulçera e kornesë.
Si duhet të ruhen lentet?
Pas mbajtjes, ruaji lentet e kontaktit vetëm në kutinë e posaçme me solucion All-in-One.
Të lutem mos i pastro kurrë lentet e kontaktit me ujë. Në ujë ka papastërti që mund të vendosen mbi lente dhe të shkaktojnë infeksione.
A ka ndonjë mënyrë për t’i vendosur lentet e kontaktit më shpejt dhe më lehtë?
Me piskatore dhe ventuzë, të cilat mund t’i porositësh gjithashtu te ne, i vendos lentet më lehtë dhe më higjienikisht.
Nxirre lenten me kujdes nga kutia me piskatore dhe vendose me anën e duhur mbi ventuzë. Pastaj afroje ventuzën me kujdes te kokërdhoku i syrit derisa lentja të ngjitet.
A lejohet përdorimi i pikave për sy gjatë mbajtjes së lenteve?
Gjatë mbajtjes së lenteve të kontaktit duhet të përdorësh vetëm pika për sy që janë të përshtatshme për lente kontakti.
Pasi t’i heqësh, mund të përdorësh çfarëdo pikash për sy. Në rast sysh të thatë, rekomandojmë t’i lagësh sytë me pika lagështuese para se t’i heqësh lentet.
Pse djegin ose therin lentet e kontaktit gjatë mbajtjes?
Një ndjesi djegieje ose therjeje mund të shkaktohet nga thatësia, trupa të huaj si pluhuri mbi lente ose depozitimet. Kontrolloji lentet, pastroji mirë dhe përdor pika të përshtatshme për sy për t’i mbajtur sytë të lagësht.
A mund të rrëshqasin lentet e kontaktit prapa syrit?
Jo, lentet e kontaktit nuk mund të rrëshqasin prapa syrit. Konjuktiva e parandalon këtë. Nëse një lente zhvendoset, ajo mund të shkojë nën qepallën e sipërme ose të poshtëme. Zakonisht mund të nxirret lehtë me masazh ose të shpëlahet me solucion fiziologjik.
Produkti & siguria
Çfarë certifikimesh kanë lentet e kontaktit?
Lentet tona të kontaktit përputhen me rregulloret në fuqi të BE-së dhe i nënshtrohen kontrolleve strikte të cilësisë. Ato janë të testuara nga TÜV, të certifikuara CE dhe në përputhje me ISO, për të garantuar standardet më të larta të sigurisë dhe cilësisë.
Pse lëvizin lentet e kontaktit në sy dhe nuk qëndrojnë në vendin e dëshiruar?
Një arsye e shpeshtë është që kurba bazë dhe diametri nuk u përshtaten syve të tu. Lakimi i syve ndryshon nga personi në person. Nëse lentja qëndron shumë e shtrënguar, nuk ka lëvizje. Nëse qëndron shumë e lirë, lëviz tepër. Prandaj rekomandojmë që para mbajtjes së parë të vizitosh një optik dhe t’i kontrollosh sytë.
Pse me lentet e kontaktit me ngjyrë pa dioptri shoh ende pak nga ngjyra, edhe pse zakonisht mbaj lente me dioptri?
Ndryshimi mes lenteve të zakonshme të kontaktit dhe lenteve të kontaktit me ngjyrë pa dioptri mund të shkaktojë ndryshime të lehta në shikim. Lentet me ngjyrë janë menduar kryesisht për qëllime kozmetike dhe mund të qëndrojnë ndryshe mbi sy. Kjo mund të çojë në paqartësi të lehtë ose perceptim të ndryshuar të ngjyrave. Për shikim të qartë dhe ngjyrën e dëshiruar të syve, mund të marrësh në konsideratë lente kontakti me ngjyrë me dioptri. Për këtë është mirë të këshillohesh me një okulist ose optik.
A nevojitet recetë për blerjen e lenteve të kontaktit?
Në shumicën e rasteve një përshtatje nga një okulist ose optik është e arsyeshme. Edhe lentet e kontaktit me ngjyrë pa dioptri i nënshtrohen të njëjtave dispozita ligjore si lentet e zakonshme të kontaktit. Specialisti përcakton parametrat e duhur, që lentet të përshtaten mirë dhe të mos shkaktojnë probleme shëndetësore. Edhe me shikim të përsosur, këshillimi profesional është i rëndësishëm për përshtatjen dhe përdorimin e sigurt.
A mund t’i përdor lentet e kontaktit pas datës së skadencës nëse janë të pahapura?
Këshillojmë fuqimisht të mos përdoren lentet e kontaktit pas datës së skadencës, edhe nëse janë të pahapura. Steriliteti dhe cilësia mund të jenë të dëmtuara, gjë që mund të çojë në infeksione ose probleme të tjera të syve.
Kam lente vjetore me datë skadence, p.sh. 01.02.2028. Sa gjatë mund t’i përdor?
Nëse i hap lentet para datës 01.02.2028, mund t’i mbash për një vit, pra deri më vonë më 31.01.2029.
Nëse i hap vetëm pas datës 01.02.2028, nuk duhet t’i përdorësh më, sepse prodhuesi nuk e garanton më cilësinë dhe sterilitetin.
E rëndësishme: Lentet duhet të hapen para datës së skadencës, përndryshe nuk janë më të sigurta për përdorim.
