Kushtet e Përgjithshme

1. Fusha e zbatimit

1.1 Këto Kushte të Përgjithshme të Biznesit (KPB) zbatohen për të gjitha kontratat ndërmjet Freshlens.eu (pronar: Enes Davulcu, më poshtë „ne“ ose „neve“) dhe teje si klient për blerjen e mallrave në dyqanin tonë online në www.freshlens.eu.

1.2 Oferta jonë u drejtohet ekskluzivisht konsumatorëve në kuptim të § 13 të Kodit Civil Gjerman (BGB). Konsumator është çdo person fizik që lidh një veprim juridik për qëllime që kryesisht nuk lidhen as me veprimtarinë e tij tregtare, as me veprimtarinë e tij profesionale të pavarur.

1.3 Ne nuk pranojmë kushte të tua që devijojnë nga këto, përveç rastit kur pranojmë shprehimisht me shkrim vlefshmërinë e tyre.

2. Pala kontraktuese dhe kontakti

Pala kontraktuese është Freshlens.eu, pronar: Enes Davulcu, Lanferbruchstraße 1, 45899 Gelsenkirchen, Gjermani.

Mund të na kontaktosh me e-mail në support@freshlens.eu, përmes formularit të kontaktit ose me WhatsApp (+49 152 23926818). Numri i telefonit i dhënë në Impressum shërben vetëm për arritshmërinë e kërkuar me ligj; ne nuk ofrojmë shërbim klienti me telefon. Të dhëna të tjera gjen në Impressum-in tonë.

3. Lidhja e kontratës dhe procesi i porosisë

3.1 Paraqitja e produkteve në dyqanin tonë online nuk përbën ofertë juridikisht detyruese, por një ftesë jo detyruese për ty që të bësh një porosi.

3.2 Ti vendos mallrat e dëshiruara në shportë, fut të dhënat e dërgesës dhe të faturimit, zgjedh mënyrën e dërgesës dhe të pagesës dhe para përfundimit merr një përmbledhje të porosisë. Para dërgimit mund t’i kontrollosh të dhënat dhe t’i korrigjosh në çdo kohë (p.sh. me funksionin „Kthehu“ të shfletuesit ose në shportë). Duke klikuar butonin e porosisë bën një porosi detyruese.

3.3 Marrjen e porosisë sate ta konfirmojmë automatikisht me e-mail. Ky konfirmim i marrjes nuk përbën ende pranim të porosisë. Kontrata e shitjes lidhet vetëm kur ne e pranojmë porosinë me një konfirmim porosie me e-mail ose me dërgimin e mallit, cilado që ndodh e para.

3.4 Nëse, në kundërshtim me pritshmëritë tona, një mall i porositur nuk është i disponueshëm, të njoftojmë menjëherë dhe të kthejmë pa vonesë pagesat e kryera.

3.5 Gjuha e kontratës është gjermanishtja. Të dhënat e porosisë i merr me konfirmimin e porosisë me e-mail. Këto KPB mund t’i shikosh, t’i ruash dhe t’i printosh në çdo kohë në freshlens.eu/pages/agb.

4. Çmimet, zona e dërgesës dhe kostot e transportit

4.1 Të gjitha çmimet janë çmime përfundimtare në euro dhe përfshijnë TVSH-në ligjore.

4.2 Ne dërgojmë në Gjermani dhe në shtetet e mëposhtme anëtare të Bashkimit Evropian: Belgjikë, Bullgari, Danimarkë, Estoni, Finlandë, Francë, Greqi, Irlandë, Itali, Kroaci, Letoni, Lituani, Luksemburg, Maltë, Holandë, Austri, Poloni, Portugali, Rumani, Suedi, Sllovaki, Slloveni, Spanjë, Çeki, Hungari dhe Qipro.

4.3 Përveç çmimit të mallit aplikohen kosto transporti. Për dërgesat brenda Gjermanisë ato janë 3,29 € për porosi; për porosi me vlerë nga 29 € e lart dërgojmë brenda Gjermanisë pa kosto transporti. Për dërgesat në një nga shtetet anëtare të BE-së të përmendura më sipër, kostot e transportit janë 5,99 € për porosi. Kostot e transportit të aplikueshme të shfaqen gjatë procesit të porosisë, para se ta dërgosh porosinë.

5. Pagesa

5.1 Gjatë procesit të porosisë ke në dispozicion mënyrat e pagesës që shfaqen aty, veçanërisht PayPal, Klarna, kartë krediti (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, transfertë bankare (parapagim) si dhe kupon Freshlens.

5.2 Te mënyrat e pagesës së menjëhershme (p.sh. PayPal, kartë krediti, Apple Pay, Google Pay) mjeti yt i pagesës debitohet me përfundimin e porosisë.

5.3 Në rastin e pagesës me parapagim (transfertë bankare), ti e transferon shumën e faturës drejtpërdrejt në llogarinë tonë të biznesit; asnjë ofrues shërbimesh pagese nuk është i përfshirë. Mallin e dërgojmë vetëm pasi pagesa të jetë kredituar plotësisht në llogarinë tonë.

5.4 Te mënyrat e pagesës me afat të mëvonshëm, veçanërisht blerja me faturë (p.sh. përmes Klarna), çmimi i blerjes duhet paguar pas marrjes së mallit brenda afatit të pagesës të treguar gjatë procesit të porosisë ose në faturë. Në mënyrë plotësuese zbatohen kushtet e ofruesit përkatës të shërbimeve të pagesës. Nëse ia kemi cedeuar kërkesën një ofruesi shërbimesh pagese, mund të paguash me efekt çlirues vetëm tek ai.

5.5 Nëse nuk paguan brenda afatit, të dërgojmë kujtesë dhe paralajmërim. Pas kalimit të afatit të pagesës dhe paralajmërimit bie në vonesë (§ 286 BGB). Atëherë kemi të drejtë të kërkojmë kamatë vonese në masën ligjore (§ 288 BGB) si dhe shpërblimin e dëmit të shkaktuar nga vonesa. Këtu përfshihen veçanërisht kostot reale dhe të arsyeshme për kujtesat, për procedurën gjyqësore të urdhrit të pagesës, për arkëtimin dhe ndjekjen ligjore, në masën e rimbursueshme sipas ligjit. Të mbetet e drejta të provosh se dëmi i shkaktuar është më i vogël.

5.6 E drejta e tërheqjes (pika 9) dhe të drejtat e tua ligjore në rast defektesh ose mosdërgimi mbeten të paprekura.

6. Dërgesa

6.1 Dërgimi bëhet me DHL ose DHL Warenpost në vendet e përmendura në pikën 4.2. Zakonisht e përpunojmë porosinë brenda 24 orëve pas marrjes së pagesës ose konfirmimit të porosisë. Afati i dërgesës brenda Gjermanisë është zakonisht 2 deri në 4 ditë pune nga dorëzimi te ofruesi i transportit; për dërgesat në shtete të tjera anëtare të BE-së, përkatësisht më i gjatë. Të gjithë artikujt, përveç kur tregohet ndryshe, janë menjëherë të disponueshëm.

6.2 Dërgesat e pjesshme lejohen, për aq sa janë të pranueshme për ty. Ato nuk shkaktojnë kosto shtesë transporti.

6.3 Marrja personale është e mundur pas caktimit paraprak të një takimi (me WhatsApp, formularin e kontaktit ose e-mail).

6.4 Adresa e saktë: Të lutemi kontrollo me kujdes të dhënat e dërgesës dhe të faturimit para dërgimit të porosisë. Ti je përgjegjës për saktësinë dhe plotësinë e të dhënave të tua, edhe në rast gabimesh shtypi, shtesash të munguara të adresës ose të dhënash për Packstation. Ndryshimi i adresës është i mundur vetëm për sa kohë malli nuk është dërguar ende.

6.5 Nëse një dërgesë nuk dorëzohet dhe na kthehet për shkak të një adrese të gabuar ose të paplotë për të cilën je përgjegjës, ose sepse nuk e ke tërhequr në kohë nga Packstation, zyra postare ose nga një fqinj, të faturojmë për kthimin dhe për çdo dorëzim të ri një shumë fikse prej 3,29 € për dërgesë. Të mbetet e drejta të provosh se ne nuk kemi pësuar asnjë dëm ose një dëm dukshëm më të vogël. Nëse nuk dëshiron që malli të dorëzohet sërish, të kthejmë çmimin e blerjes pasi zbresim kostot e transportit të shkaktuara, me kusht që të mos kesh një të drejtë tërheqjeje që e pengon këtë.

7. Prova e dorëzimit, mosmarrja dhe humbja e dërgesës

7.1 Detyrimi për njoftim: Nëse dërgesa jote nuk të arrin, të lutemi na njofto menjëherë, mundësisht para skadimit të afatit të pagesës, përmes formularit të kontaktit, me e-mail ose me WhatsApp, duke treguar numrin e porosisë. Atëherë nisim një hetim pranë ofruesit të transportit dhe pezullojmë kujtesat dhe paralajmërimet e pagesës gjatë kohëzgjatjes së hetimit.

7.2 Nëse nuk e njofton mosmarrjen, kujtesa dhe paralajmërimi i pagesës bëhen sipas pikës 5.5, përfshirë sipas rastit një procedurë gjyqësore të urdhrit të pagesës. Kostot që rrjedhin prej saj i mban ti në masën e lejuar me ligj (pika 5.5).

7.3 Prova e dorëzimit: Nëse gjurmimi i dërgesës së ofruesit të transportit tregon dorëzimin në adresën tënde të dërgesës (përfshirë vendin e lënies, fqinjin ose Packstation), fillimisht supozojmë se malli është dorëzuar rregullisht. Të mbetet e drejta të parashtrosh dhe të provosh të kundërtën. Rregullat ligjore për kalimin e rrezikut mbeten të paprekura.

7.4 Deklarata e humbjes: Nëse, pavarësisht provës së dorëzimit, pohon se nuk e ke marrë mallin, të kërkojmë që për sqarimin e rrethanave të na japësh një deklaratë me shkrim për humbjen. Në të jep të dhëna të vërteta, veçanërisht për numrin e porosisë, kohën e pritur të dorëzimit, pyetjen te fqinjët, anëtarët e familjes, vendin e lënies, Packstation ose zyrën postare, dhe vërteton saktësinë e të dhënave të tua me deklaratë në vend të betimit. Me kërkesë të vëmë në dispozicion një formular.

7.5 Dërgesa zëvendësuese ose rimbursimi bëhet sapo hetimi të jetë përfunduar dhe, kur është e nevojshme, deklarata e humbjes të ketë mbërritur te ne. Pa bashkëpunimin tënd nuk mund ta përfundojmë hetimin. Nëse deklarata e humbjes nuk jepet, kërkesa për çmimin e blerjes mbetet në fuqi dhe ne kemi të drejtë ta ndjekim më tej. Të drejtat e tua ligjore mbeten të paprekura.

7.6 Nëse jep qëllimisht të dhëna të rreme, rezervojmë të drejtën të kërkojmë dëmshpërblim dhe të ndërmarrim hapa të tjerë ligjorë.

8. Rezervimi i pronësisë

Malli i dorëzuar mbetet pronë jonë deri në pagesën e plotë. Kjo vlen veçanërisht për pagesën me faturë ose mënyra të tjera pagese me afat të mëvonshëm. Në rastin e parapagimit dërgojmë vetëm pas marrjes së pagesës.

9. E drejta ligjore e tërheqjes

9.1 Si konsumator ke një të drejtë ligjore tërheqjeje prej 14 ditësh nga marrja e mallit. Hollësitë, formularin model të tërheqjes dhe udhëzimet për funksionin elektronik të tërheqjes i gjen në Udhëzimet për tërheqjen.

9.2 E drejta e tërheqjes nuk ekziston për mallra të vulosura që, për arsye të mbrojtjes së shëndetit ose higjienës, nuk janë të përshtatshme për t’u kthyer, nëse vula e tyre është hequr pas dorëzimit (§ 312g paragrafi 2 nr. 3 BGB). Kjo vlen veçanërisht për paketimet e hapura të lenteve të kontaktit.

9.3 Në rast tërheqjeje të vlefshme, kostot e drejtpërdrejta të kthimit i mban ti.

10. Kthimi vullnetar brenda 30 ditëve dhe dërgimi mbrapsht

10.1 Përtej së drejtës ligjore të tërheqjes, të japim vullnetarisht një të drejtë kthimi prej 30 ditësh nga marrja e mallit. Ky kthim vullnetar vlen vetëm nëse malli kthehet i pahapur, i papërdorur, i padëmtuar dhe në paketimin origjinal të paprekur (gjendje origjinale, vula e paprekur).

10.2 Mallra të hapura, të përdorura ose të dëmtuara nuk i pranojmë mbrapsht për arsye higjienike. Në këtë rast kthimi nuk pranohet dhe çmimi i blerjes nuk rimbursohet. Rezervojmë të drejtën ta kthejmë një mall të tillë te ti me shpenzimet e tua. Të drejtat e tua ligjore për defektet (pika 11) mbeten të paprekura.

10.3 Të lutemi njofto paraprakisht kthimin përmes formularit të kontaktit, me e-mail ose me WhatsApp, duke treguar numrin e porosisë, dhe mos na dërgo mall pa të kërkuar.

10.4 Kostot e kthimit i mban ti. Të lutemi dërgoje mallin në adresën e treguar në Impressum-in tonë: Freshlens.eu, Enes Davulcu, Lanferbruchstraße 1, 45899 Gelsenkirchen, Deutschland.

10.5 Rekomandojmë fuqimisht që kthimin ta bësh me sigurim dhe me numër dërgese (gjurmim) dhe ta ruash dëftesën e dorëzimit. Në kthimin vullnetar, rrezikun e humbjes dhe të dëmtimit gjatë rrugës së kthimit e mban ti; ne nuk mbajmë përgjegjësi për këtë. Në rast tërheqjeje ligjore, rregullat ligjore për mbajtjen e rrezikut mbeten të paprekura. Pa numër dërgese, në rast mosmarrëveshjeje mund të mos jesh në gjendje të provosh se kthimi ka mbërritur te ne.

10.6 Pas marrjes dhe kontrollit të kthimit, të rimbursojmë çmimin e blerjes pa vonesë, jo më vonë se brenda 14 ditëve, përmes mjetit të pagesës të përdorur fillimisht. Në rast tërheqjeje ligjore, rimbursojmë gjithashtu kostot standarde të dërgesës drejt teje (shih Udhëzimet për tërheqjen).

11. Përgjegjësia për defektet (garancia ligjore) dhe dëmtimet gjatë transportit

11.1 Zbatohen të drejtat ligjore për defektet. Afati i parashkrimit është dy vjet nga dorëzimi i mallit.

11.2 Të lutemi kontrolloje dërgesën kur e merr. Nëse paketimi është dukshëm i dëmtuar, ankohu menjëherë te korrieri dhe më pas na njofto me fotografi të mallit dhe të paketimit si dhe me numrin e porosisë. Të drejtat e tua ligjore mbeten të paprekura; mosdhënia e këtij njoftimi nuk ka pasoja negative për të drejtat e tua për defektet.

12. Përgjegjësia dhe udhëzime për përdorimin

12.1 Lentet tona të kontaktit janë lente kontakti me ngjyrë pa dioptri. Të lutemi respekto udhëzimet e përdorimit dhe të kujdesit të prodhuesit dhe të faqes së produktit, si dhe rregullat e përgjithshme të higjienës së lenteve të kontaktit. Në rast acarimi, skuqjeje, dhimbjeje ose çrregullimesh të shikimit, hiqi menjëherë lentet dhe drejtohu te një mjek okulist. Në rast dyshimi, merr këshillë profesionale para përdorimit.

12.2 Ne mbajmë përgjegjësi të pakufizuar në rast dashjeje dhe pakujdesie të rëndë, dëmtimi të jetës, trupit ose shëndetit, si dhe sipas Ligjit për përgjegjësinë për produktet dhe për aq sa kemi marrë përsipër një garanci ose kemi fshehur me dashje një defekt.

12.3 Në rast shkeljeje nga pakujdesi e lehtë e detyrimeve thelbësore kontraktuale (detyrime, përmbushja e të cilave mundëson në radhë të parë zbatimin e rregullt të kontratës dhe në respektimin e të cilave mund të mbështetesh rregullisht), përgjegjësia jonë kufizohet në dëmin e parashikueshëm, tipik për kontratën. Në rastet e tjera përgjegjësia për pakujdesi të lehtë përjashtohet.

12.4 Për dëmet që shkaktohen nga përdorimi jo sipas qëllimit, përdorimi i gabuar, mosrespektimi i udhëzimeve për përdorimin, vendosjen dhe kujdesin ose nga mospërputhshmëri individuale, nuk mbajmë përgjegjësi, për aq sa nuk kemi faj në kuptim të pikave 12.2 dhe 12.3.

13. Zgjidhja e mosmarrëveshjeve me konsumatorët

Platforma e mëparshme e BE-së për zgjidhjen online të mosmarrëveshjeve (platforma OS) është mbyllur. Ne as nuk jemi të gatshëm, as të detyruar të marrim pjesë në procedura të zgjidhjes së mosmarrëveshjeve para një organi pajtimi për konsumatorët. Për pyetje ose ankesa, të lutemi na kontakto drejtpërdrejt; me kënaqësi kërkojmë një zgjidhje.

14. Dispozitat përfundimtare

14.1 Zbatohet e drejta e Republikës Federale të Gjermanisë, me përjashtim të Konventës së KB-së për shitjen ndërkombëtare të mallrave (CISG). Dispozitat detyruese për mbrojtjen e konsumatorit të shtetit ku ke vendbanimin e zakonshëm mbeten të paprekura.

14.2 Nëse një dispozitë e këtyre KPB-ve është tërësisht ose pjesërisht e pavlefshme, vlefshmëria e dispozitave të tjera mbetet e paprekur. Në vend të dispozitës së pavlefshme zbatohet rregulla ligjore.