Aici afli cum înregistrezi foarte simplu un retur la noi și la ce trebuie să fii atentă.

↩️ Cum funcționează returul – pas cu pas

1. Înregistrează returul prin e-mailScrie-ne pe scurt la support@freshlens.eu, menționând numărul comenzii și motivul returului. Vei primi imediat o confirmare cu toate informațiile necesare.
2. Ambalează produseleAmbalează articolele nefolosite, nedesfacute și în ambalajul original – doar așa putem accepta returul.
3. Alege modalitatea de expediereTrimiți coletul pe cont propriu și suporți tu costurile poștale. Alternativ, poți solicita comod de la noi o etichetă de retur la prețul de 3,29 € – costul acesteia îl scădem direct din suma rambursată, așa că nu mai trebuie să te ocupi de nimic altceva.
4. Trimite coletulTrimite returul asigurat și cu număr de urmărire la adresa de mai jos.
5. Primește rambursareaDe îndată ce returul ajunge la noi și este verificat, îți rambursăm suma în termen de 7 zile prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la cumpărare.

🚫 Excluse de la retur

Pentru ca marfa să poată fi revândută, din motive de igienă și siguranță se aplică următoarele excepții:

• Lentile de contact și soluții de întreținere deschise sau folosite
• Articole al căror sigiliu sau ambalaj original a fost îndepărtat ori deteriorat
• Retururi incomplete sau grav deteriorate

💶 Rambursare

După primirea și verificarea returului, îți rambursăm prețul de achiziție în termen de 7 zile prin metoda de plată inițială. Dacă ai folosit o etichetă de retur, scădem costul de 3,29 € al etichetei direct din suma rambursată.

📬 Mai ai întrebări?

Suntem aici pentru tine: prin formularul de contact, pe WhatsApp sau prin e-mail la support@freshlens.eu.

Echipa ta Freshlens