İade ve Geri Ödeme

Burada bir iadeyi bize nasıl kolayca bildirebileceğini ve nelere dikkat etmen gerektiğini öğreniyorsun.

Kargo ücretleri veya teslimat süreleri hakkında bilgi mi arıyorsun? Bunları kargo sayfamızda bulabilirsin.

↩️ İaden nasıl işler – adım adım

  1. İadeyi e-posta ile bildirsupport@freshlens.eu adresine sipariş numaranı ve iade nedenini yazarak kısa bir mesaj gönder. Bizden hemen tüm diğer bilgileri içeren bir onay alırsın.
  2. Ürünleri paketleÜrünleri kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında paketle – iadeyi ancak bu şekilde kabul edebiliriz.
  3. Gönderim yöntemini seçPaketi kendin gönderirsin ve posta masraflarını kendin karşılarsın. Alternatif olarak bizden 3,29 € karşılığında kolayca bir iade etiketi talep edebilirsin – bunun ücretini doğrudan geri ödemenden düşeriz, böylece başka hiçbir şeyle uğraşman gerekmez.
  4. Paketi gönderİadeyi sigortalı ve takip numaralı olarak aşağıdaki adrese gönder.
  5. Geri ödemeyi alİaden bize ulaşıp kontrol edildikten sonra tutarı, ödeme sırasında kullandığın yöntemle 7 gün içinde iade ederiz.
İade adresi:
Freshlens.eu
Enes Davulcu
Lanferbruchstraße 1
45899 Gelsenkirchen

🚫 İade kapsamı dışındakiler

Ürünleri yeniden satışa sunabilmemiz için hijyen ve güvenlik nedenleriyle aşağıdaki istisnalar geçerlidir:

  • Açılmış veya kullanılmış kontakt lensler ve bakım ürünleri
  • Mührü veya orijinal ambalajı çıkarılmış ya da hasar görmüş ürünler
  • Eksik veya ağır hasarlı iadeler

💶 Geri ödeme

İaden bize ulaşıp kontrol edildikten sonra satın alma bedelini 7 gün içinde orijinal ödeme yöntemine iade ederiz. Bir iade etiketi kullandıysan, 3,29 € etiket ücretini doğrudan geri ödeme tutarından düşeriz.

Bu iade sürecinden bağımsız olarak ayrıca 14 günlük yasal cayma hakkına sahipsin. Tüm ayrıntıları cayma hakkına ilişkin bilgilendirmemizde bulabilirsin.

📬 Başka sorun var mı?

Memnuniyetle yardımcı oluruz: iletişim formumuz üzerinden, WhatsApp ile veya support@freshlens.eu adresine e-posta göndererek.

Freshlens Ekibin

İade & teslimat

Kargo, iade ve geri ödeme hakkında bilmen gereken her şey – kısaca açıklandı.

İadeyi e-postayla bildirİletişime geç

İade bildir

İadeyi nasıl bildiririm?

Sipariş numaran ve iade nedeninle birlikte support@freshlens.eu adresine bir e-posta göndermen yeterli. İadeyi e-postayla onaylar ve sana tüm diğer bilgileri göndeririz.

İadeyi önceden bildirmem gerekiyor mu?

Evet, iadeni net bir şekilde eşleştirip hızlıca işleme alabilmemiz için lütfen göndermeden önce e-postayla bildir.

Kargo & masraflar

İade masraflarını kim karşılar?

Kural olarak iade masraflarını müşteri olarak sen karşılarsın.

İade etiketi alabilir miyim?

Evet, talep etmen halinde sana bir iade etiketi sağlarız. 3,29 €'luk masrafı ayrıca faturalandırmayız, doğrudan geri ödemenden düşeriz.

İstisnalar

Açılmış kontakt lensleri iade edebilir miyim?

Hayır, hijyen nedenleriyle açılmış veya kullanılmış kontakt lensler ve bakım ürünleri iadeden hariçtir.

Orijinal ambalaj eksik veya hasarlıysa ne olur?

Mühür çıkarılmışsa veya ambalaj hasarlıysa maalesef ürünü geri alamıyoruz.

Geri ödeme

Geri ödeme ne kadar sürer?

İadeni teslim alıp kontrol ettikten sonra tutarı 7 gün içinde geri öderiz.

Paramı hangi yolla geri alırım?

Geri ödeme, siparişinde kullandığın ödeme yöntemiyle yapılır.

Yasal cayma hakkım ne olacak?

Bu iade sürecine ek olarak 14 günlük yasal cayma hakkına sahipsin. Ayrıntıları cayma hakkı bilgilendirmemizde bulabilirsin.

Maalesef sonuç bulunamadı. Bize yaz, memnuniyetle yardımcı oluruz.

İaden hakkında başka sorun var mı?

Ekibimiz sana kişisel olarak yardımcı olmaktan mutluluk duyar.

İletişime geç