Wie können wir helfen?

Tüm siparişler, sipariş alındıktan sonra 1–2 iş günü içinde kargoya verilir.

Teslimat süresi konuma ve kargo firmasına göre değişir. Almanya içinde teslimat genellikle 2–5 iş günü sürer.

Şu anda yalnızca Almanya içine gönderim yapıyoruz.

Önce sipariş özetindeki kargo durumunu ve teslimat adresinin doğru girilip girilmediğini kontrol et. Gönderi teslim edildi olarak işaretlendiyse ancak sana ulaşmadıysa lütfen kargo firmasıyla iletişime geç. Paketin bir komşuya ya da güvenli bir yere bırakılıp bırakılmadığını da kontrol et.

Sorun devam ederse müşteri hizmetlerimizle iletişime geç. Çözüm için sana memnuniyetle yardımcı oluruz.

Açılmış ürünler yeniden satılamaz ve bu nedenle geri alınamaz. Açılmamış ve hasarsız ürünleri, teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsin. Lütfen önceden bizimle iletişime geç.

İadeni teslim alıp kontrol ettikten sonra geri ödeme, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 3–4 iş günü içinde yapılır.

Lütfen dikkat: Bankana veya ödeme hizmeti sağlayıcına bağlı olarak tutarın hesabında görünmesi biraz daha uzun sürebilir.

İade kargo masrafları müşteriye aittir.

Önerilen kullanım süresi lens türüne göre değişebilir. Kesin kullanım süresini ilgili ürün açıklamasında bulabilirsin. Rahat bir kullanım için önerilen süreyi aşmamalısın.

Hayır, kontakt lensle kesinlikle uyumamalısın. Göz dokularının düzgün çalışabilmesi için oksijene ihtiyacı vardır. Uyanıkken açık gözün, gözyaşından ve havadan oksijen alır.

Hayır, gözün bakteriyel kontaminasyonunu önlemek için kontakt lensle duş almaktan ve yüzmekten kaçınmalısın. Bu durum göz enfeksiyonlarına, tahrişe ve en kötü durumda kornea ülseri gibi görmeyi tehdit eden sorunlara yol açabilir.

Kullandıktan sonra kontakt lenslerini yalnızca bunun için tasarlanmış, çok amaçlı solüsyon içeren kabında sakla.

Kontakt lensleri asla suyla temizleme. Suda, lenslerin üzerine yerleşip enfeksiyona yol açabilecek kirleticiler bulunur.

Bizden de sipariş edebileceğin cımbız ve vantuz ile lensleri daha kolay ve hijyenik şekilde takarsın.

Lensi cımbızla dikkatlice kabından çıkar ve doğru tarafı üstte olacak şekilde vantuza yerleştir. Ardından vantuzu lens yapışana kadar dikkatlice göz küresine yaklaştır.

Kontakt lens takarken yalnızca kontakt lenslere uygun göz damlaları kullanmalısın.

Lensleri çıkardıktan sonra istediğin göz damlasını kullanabilirsin. Göz kuruluğunda, lensleri çıkarmadan önce gözlerini nemlendirici damlalarla nemlendirmeni öneririz.

Yanma veya batma hissi; kuruluk, lens üzerindeki toz gibi yabancı maddeler veya birikintiler nedeniyle oluşabilir. Lensleri kontrol et, iyice temizle ve gözlerini nemli tutmak için uygun göz damlaları kullan.

Hayır, kontakt lensler gözün arkasına kayamaz. Konjonktiva buna engel olur. Lens yerinden kayarsa üst veya alt göz kapağının altına geçebilir. Genellikle hafif bir masajla kolayca geri çıkarılabilir veya tuzlu solüsyonla durulanabilir.

Kontakt lenslerimiz geçerli AB yönetmeliklerine uygundur ve sıkı kalite kontrollerinden geçer. En yüksek güvenlik ve kalite standartlarını sağlamak için TÜV onaylı, CE sertifikalı ve ISO uyumludur.

Sık görülen bir neden, gözlerine uymayan baz eğrisi ve çaptır. Gözlerin eğriliği kişiden kişiye farklıdır. Lens çok sıkı oturursa hiç hareket etmez. Çok gevşek oturursa fazla hareket eder. Bu nedenle ilk kullanımdan önce bir optisyene gitmeni ve gözlerini muayene ettirmeni öneririz.

Normal kontakt lensler ile numarasız renkli lensler arasındaki fark, görüşte hafif değişikliklere neden olabilir. Renkli lensler esas olarak kozmetik amaçlıdır ve gözde farklı oturabilir. Bu, hafif bulanıklığa veya renk algısında değişikliğe yol açabilir. Net görüş ve istediğin göz rengi için numaralı renkli lensleri düşünebilirsin. Bunun için en iyisi bir göz doktoruna veya optisyene danışmaktır.

Çoğu durumda bir göz doktoru veya optisyen tarafından yapılan uyum kontrolü mantıklıdır. Numarasız renkli lensler de normal kontakt lenslerle aynı yasal düzenlemelere tabidir. Uzman, lenslerin iyi oturması ve sağlık sorunlarına yol açmaması için doğru parametreleri belirler. Mükemmel görüşe sahip olsan bile, uyum ve güvenli kullanım için profesyonel danışmanlık önemlidir.

Açılmamış olsalar bile kontakt lensleri son kullanma tarihinden sonra kullanmamanı önemle tavsiye ederiz. Sterilite ve kalite bozulmuş olabilir; bu da enfeksiyonlara veya başka göz sorunlarına yol açabilir.

Lensleri 01.02.2028'den önce açarsan, bir yıl boyunca, yani en geç 31.01.2029'a kadar kullanabilirsin.

Onları ancak 01.02.2028'den sonra açarsan artık kullanmamalısın, çünkü üretici kaliteyi ve steriliteyi artık garanti etmez.

Önemli: Lensler son kullanma tarihinden önce açılmalıdır, aksi takdirde kullanımları artık güvenli değildir.