Политика доставки

Условия доставки и возврата

1. Отправка & сроки доставки

Мы осуществляем доставку исключительно по Германии. Отправка производится службой DHL. Как правило, ваш заказ обрабатывается в течение 24 часов после поступления оплаты. Срок доставки составляет 2-4 рабочих дня, но в исключительных случаях может отличаться.

После отправки вы получите трек-номер, с помощью которого сможете в любое время проверить статус доставки через «Отследить заказ».

2. Стоимость доставки

Стоимость доставки составляет 2,90 € за заказ.
При сумме заказа от 29 € доставка для вас бесплатна.

3. Возврат & отказ от договора

Помимо установленного законом 14-дневного права на отказ от договора, мы добровольно предоставляем вам продлённый срок возврата — всего 30 календарных дней. Однако возврат возможен только при следующих условиях:

Товар должен быть в оригинальной упаковке, неповреждённым и невскрытым.
Вскрытые или использованные товары возврату не подлежат (§ 312g абз. 2 п. 3 BGB).
Расходы на обратную пересылку несёт покупатель.

Для быстрой и надёжной обработки просим отправлять возврат застрахованным и с трек-номером по следующему адресу:

Freshlens.eu
Enes Davulcu
Lanferbruchstr. 1
45899 Gelsenkirchen

Отказ от договора & отмена заказа

Если вы хотите отменить заказ или отказаться от договора, отправьте нам письмо с темой «Отказ» на адрес support@freshlens.eu. Подробную информацию о праве на отказ от договора вы найдёте в нашей информации о праве на отказ.

4. Недоставленные отправления

Если заказ возвращается к нам из-за неверно указанного клиентом адреса доставки или неполучения посылки в службе доставки, клиент оплачивает расходы на повторную отправку. Если в этом случае клиент откажется от покупки, мы вернём стоимость покупки за вычетом понесённых расходов на доставку.

5. Сохранение права собственности

Товар остаётся нашей собственностью до полной оплаты.

6. Повреждения при транспортировке & рекламации

Если ваш заказ прибыл повреждённым или неполным, свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения товара по адресу support@freshlens.eu, указав следующее: