Wie können wir helfen?

Все заказы отправляются в течение 1–2 рабочих дней после получения заказа.

Срок доставки зависит от места назначения и службы доставки. Как правило, доставка по Германии занимает 2–5 рабочих дней.

В настоящее время мы доставляем только по Германии.

Сначала проверьте статус отправки в обзоре заказа и правильность указанного адреса доставки. Если посылка отмечена как доставленная, но вы её не получили, обратитесь в службу доставки. Также проверьте, не оставили ли посылку у соседей или в надёжном месте.

Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы с радостью поможем вам её решить.

Уже вскрытые товары не подлежат повторной продаже и поэтому не принимаются обратно. Невскрытые и неповреждённые товары можно вернуть в течение 14 дней после получения. Пожалуйста, предварительно свяжитесь с нами.

Как только мы получим и проверим ваш возврат, деньги будут возвращены в течение 3–4 рабочих дней в зависимости от использованного способа оплаты.

Обратите внимание: в зависимости от банка или платёжного сервиса зачисление суммы на ваш счёт может занять немного больше времени.

Расходы на обратную доставку несёт покупатель.

Рекомендуемая продолжительность ношения зависит от типа линз. Точное время ношения указано в описании соответствующего товара. Для комфортного ношения не превышайте рекомендуемое время.

Нет, спать в контактных линзах категорически нельзя. Тканям глаза необходим кислород для нормальной работы. Когда вы бодрствуете, открытый глаз получает кислород из слёзной жидкости и воздуха.

Нет, принимать душ и плавать в контактных линзах не рекомендуется, чтобы избежать бактериального загрязнения глаза. Оно может привести к глазным инфекциям, раздражению, а в худшем случае – к опасным для зрения состояниям, например к язве роговицы.

После ношения храните контактные линзы только в специальном контейнере с универсальным раствором.

Никогда не очищайте контактные линзы водой. В воде содержатся загрязнения, которые могут оседать на линзах и вызывать инфекции.

С пинцетом и присоской, которые также можно заказать у нас, вы наденете линзы проще и гигиеничнее.

Аккуратно достаньте линзу из контейнера пинцетом и положите её правильной стороной на присоску. Затем осторожно поднесите присоску к глазному яблоку, пока линза не прилипнет.

Во время ношения контактных линз используйте только капли, подходящие для контактных линз.

После снятия линз можно использовать любые глазные капли. При сухости глаз рекомендуем увлажнить глаза увлажняющими каплями перед снятием линз.

Жжение или покалывание могут быть вызваны сухостью, посторонними частицами, например пылью на линзе, или отложениями. Проверьте линзы, тщательно очистите их и используйте подходящие капли, чтобы поддерживать глаза увлажнёнными.

Нет, контактные линзы не могут соскользнуть за глаз. Этому препятствует конъюнктива. Если линза сместится, она может оказаться под верхним или нижним веком. Как правило, её легко вернуть лёгким массажем или вымыть солевым раствором.

Наши контактные линзы соответствуют действующим регламентам ЕС и проходят строгий контроль качества. Они проверены TÜV, сертифицированы CE и соответствуют стандартам ISO, что гарантирует высочайший уровень безопасности и качества.

Частая причина – базовая кривизна и диаметр, не подходящие вашим глазам. Кривизна глаз у всех людей разная. Если линза сидит слишком плотно, она не двигается. Если слишком свободно – двигается слишком сильно. Поэтому перед первым ношением мы рекомендуем посетить оптика и проверить глаза.

Разница между обычными контактными линзами и цветными линзами без диоптрий может вызывать небольшие изменения зрения. Цветные линзы предназначены в основном для косметических целей и могут иначе сидеть на глазу. Это может привести к лёгкой нечёткости или изменённому восприятию цвета. Для чёткого зрения и желаемого цвета глаз рассмотрите цветные контактные линзы с диоптриями. Лучше всего проконсультируйтесь с офтальмологом или оптиком.

В большинстве случаев рекомендуется подбор у офтальмолога или оптика. Цветные контактные линзы без диоптрий подпадают под те же правовые нормы, что и обычные контактные линзы. Специалист определит правильные параметры, чтобы линзы хорошо сидели и не вызывали проблем со здоровьем. Даже при идеальном зрении профессиональная консультация важна для правильной посадки и безопасного использования.

Мы настоятельно не рекомендуем использовать контактные линзы после истечения срока годности, даже если они не вскрыты. Стерильность и качество могут быть нарушены, что может привести к инфекциям или другим проблемам с глазами.

Если вы вскроете линзы до 01.02.2028, их можно носить один год, то есть не позднее 31.01.2029.

Если вы вскроете их только после 01.02.2028, использовать их больше не следует, так как производитель уже не гарантирует качество и стерильность.

Важно: линзы необходимо вскрыть до истечения срока годности, иначе их использование небезопасно.