Droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour
– où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.
Retour volontaire (30 jours) : En plus du droit de rétractation légal, nous vous accordons volontairement un délai de retour prolongé de 30 jours au total à compter de la réception de la marchandise. À condition que les lentilles soient non ouvertes, non utilisées et dans leur emballage d’origine. Les marchandises ouvertes ne sont pas reprises.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par e-mail ou par lettre). Vous pouvez également utiliser à cet effet la fonction de rétractation électronique de ce site (bouton « Se rétracter du contrat ») ; nous vous confirmerons votre rétractation sans délai par e-mail. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Important : le simple renvoi de la marchandise sans déclaration ne vaut pas rétractation.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
Cela vaut en particulier pour les emballages de lentilles de contact ou de faux cils ouverts.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien – la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Veuillez envoyer la marchandise de manière assurée et avec un numéro de suivi à : Freshlens.eu, Enes Davulcu, Lanferbruchstraße 1, 45899 Gelsenkirchen.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai.
Votre responsabilité est engagée à l’égard de la dépréciation du bien uniquement si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire à :
Freshlens.eu
Propriétaire : Enes Davulcu
Lanferbruchstraße 1
45899 Gelsenkirchen
E-mail : support@freshlens.eu
Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
– Commandé le () / reçu le () :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
– Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Modèle au format PDF :
