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Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la commande.

La durée de livraison varie selon le lieu et le transporteur. En règle générale, la livraison en Allemagne prend 2 à 5 jours ouvrables.

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Si le problème persiste, contactez notre service client. Nous vous aiderons volontiers à le résoudre.

Les articles déjà ouverts ne peuvent plus être vendus et ne peuvent donc pas être repris. Vous pouvez renvoyer les articles non ouverts et non endommagés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Veuillez nous contacter au préalable.

Dès que nous avons reçu et vérifié votre retour, le remboursement est effectué sous 3 à 4 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé.

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Les frais de retour sont à la charge du client.

La durée de port recommandée peut varier selon le type de lentilles. Vous trouverez la durée exacte dans la description du produit concerné. Pour un confort optimal, ne dépassez pas la durée de port recommandée.

Non, vous ne devez en aucun cas dormir avec des lentilles de contact. Les tissus de vos yeux ont besoin d'oxygène pour fonctionner correctement. Lorsque vous êtes éveillée, votre œil ouvert reçoit de l'oxygène par les larmes et l'air.

Non, évitez de vous doucher et de nager avec des lentilles de contact afin de prévenir une contamination bactérienne de l'œil. Celle-ci peut entraîner des infections oculaires, des irritations et, dans le pire des cas, des affections menaçant la vue comme un ulcère de la cornée.

Après le port, conservez vos lentilles de contact uniquement dans l'étui prévu à cet effet avec une solution multifonction.

Ne nettoyez jamais les lentilles de contact avec de l'eau. L'eau contient des impuretés qui peuvent se déposer sur les lentilles et provoquer des infections.

Avec une pince et une ventouse, que vous pouvez également commander chez nous, vous posez vos lentilles plus facilement et de manière plus hygiénique.

Retirez délicatement la lentille de l'étui avec la pince et placez-la du bon côté sur la ventouse. Approchez ensuite doucement la ventouse du globe oculaire jusqu'à ce que la lentille adhère.

Lorsque vous portez des lentilles de contact, utilisez uniquement des gouttes oculaires adaptées aux lentilles de contact.

Après les avoir retirées, vous pouvez utiliser n'importe quelles gouttes. En cas d'yeux secs, nous recommandons d'humidifier les yeux avec des gouttes réhydratantes avant de retirer les lentilles.

Une sensation de brûlure ou de picotement peut être due à une sécheresse, à des corps étrangers comme de la poussière sur la lentille ou à des dépôts. Vérifiez les lentilles, nettoyez-les soigneusement et utilisez des gouttes adaptées pour garder les yeux hydratés.

Non, les lentilles de contact ne peuvent pas glisser derrière l'œil. La conjonctive l'en empêche. Si une lentille se déplace, elle peut glisser sous la paupière supérieure ou inférieure. En général, on peut facilement la faire ressortir par un léger massage ou la rincer avec une solution saline.

Nos lentilles de contact sont conformes aux réglementations européennes en vigueur et sont soumises à des contrôles de qualité stricts. Elles sont testées TÜV, certifiées CE et conformes aux normes ISO afin de garantir les plus hauts standards de sécurité et de qualité.

Une raison fréquente est une courbure de base et un diamètre inadaptés à vos yeux. La courbure des yeux varie d'une personne à l'autre. Si la lentille est trop serrée, elle ne bouge pas du tout. Si elle est trop lâche, elle bouge trop. Nous vous recommandons donc de consulter un opticien avant le premier port et de faire examiner vos yeux.

La différence entre des lentilles de contact classiques et des lentilles de couleur sans correction peut entraîner de légères modifications de la vision. Les lentilles de couleur sont principalement destinées à un usage cosmétique et peuvent se positionner différemment sur l'œil. Cela peut provoquer un léger flou ou une perception des couleurs modifiée. Pour une vision nette et la couleur d'yeux souhaitée, envisagez des lentilles de couleur avec correction. Demandez de préférence conseil à un ophtalmologiste ou à un opticien.

Dans la plupart des cas, une adaptation par un ophtalmologiste ou un opticien est recommandée. Les lentilles de couleur sans correction sont soumises aux mêmes dispositions légales que les lentilles de contact classiques. Le spécialiste détermine les bons paramètres pour que les lentilles soient bien ajustées et ne causent aucun problème de santé. Même avec une vue parfaite, un conseil professionnel est important pour l'ajustement et une utilisation sûre.

Nous déconseillons vivement d'utiliser des lentilles de contact après la date de péremption, même si elles ne sont pas ouvertes. La stérilité et la qualité peuvent être altérées, ce qui peut entraîner des infections ou d'autres problèmes oculaires.

Si vous ouvrez les lentilles avant le 01.02.2028, vous pouvez les porter pendant un an, soit jusqu'au 31.01.2029 au plus tard.

Si vous ne les ouvrez qu'après le 01.02.2028, vous ne devez plus les utiliser, car le fabricant ne garantit plus leur qualité ni leur stérilité.

Important : les lentilles doivent être ouvertes avant la date de péremption, sinon leur utilisation n'est plus sûre.