AGB

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Freshlens.eu (Inhaber: Enes Davulcu, nachfolgend „wir“ oder „uns“) und dir als Kunde über den Kauf von Waren in unserem Onlineshop unter www.freshlens.eu.

1.2 Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.3 Abweichende Bedingungen von dir erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragspartner und Kontakt

Vertragspartner ist Freshlens.eu, Inhaber: Enes Davulcu, Lanferbruchstraße 1, 45899 Gelsenkirchen, Deutschland.

Du erreichst uns per E-Mail unter support@freshlens.eu, über unser Kontaktformular oder per WhatsApp (+49 152 23926818). Die im Impressum genannte Telefonnummer dient nur der gesetzlichen Erreichbarkeit; einen telefonischen Kundenservice bieten wir nicht an. Weitere Angaben findest du in unserem Impressum.

3. Vertragsschluss und Bestellablauf

3.1 Die Darstellung der Produkte in unserem Onlineshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung an dich, eine Bestellung abzugeben.

3.2 Du legst die gewünschten Waren in den Warenkorb, gibst deine Liefer- und Rechnungsdaten ein, wählst Versand- und Zahlungsart und erhältst vor Abschluss eine Übersicht deiner Bestellung. Vor dem Absenden kannst du deine Eingaben prüfen und jederzeit korrigieren (z. B. über die Zurück-Funktion deines Browsers oder im Warenkorb). Mit Klick auf den Bestellbutton gibst du eine verbindliche Bestellung ab.

3.3 Den Eingang deiner Bestellung bestätigen wir dir automatisch per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme deiner Bestellung. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir deine Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail oder durch Versand der Ware annehmen, je nachdem, was früher erfolgt.

3.4 Sollte eine bestellte Ware entgegen unserer Erwartung nicht lieferbar sein, informieren wir dich unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.

3.5 Vertragssprache ist Deutsch. Die Bestelldaten erhältst du mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Diese AGB kannst du jederzeit unter freshlens.eu/pages/agb abrufen, speichern und ausdrucken.

4. Preise, Liefergebiet und Versandkosten

4.1 Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

4.2 Wir liefern nach Deutschland und in folgende weitere Mitgliedstaaten der Europäischen Union: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.

4.3 Zusätzlich zum Warenpreis fallen Versandkosten an. Bei Lieferung innerhalb Deutschlands betragen sie 3,29 € pro Bestellung; ab einem Bestellwert von 29 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei Lieferung in einen der oben genannten EU-Mitgliedstaaten betragen die Versandkosten 5,99 € pro Bestellung. Die jeweils geltenden Versandkosten werden dir im Bestellvorgang vor Abgabe deiner Bestellung angezeigt.

5. Zahlung

5.1 Im Bestellvorgang stehen dir die dort angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung, insbesondere PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Überweisung (Vorkasse) sowie Freshlens-Gutschein.

5.2 Bei Sofortzahlungsarten (z. B. PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay) wird dein Zahlungsmittel mit Abschluss der Bestellung belastet.

5.3 Bei Zahlung per Vorkasse (Überweisung) überweist du den Rechnungsbetrag direkt auf unser Geschäftskonto; ein Zahlungsdienstleister ist daran nicht beteiligt. Wir versenden die Ware erst nach vollständigem Zahlungseingang auf unserem Konto.

5.4 Bei Zahlungsarten mit späterer Fälligkeit, insbesondere Kauf auf Rechnung (z. B. über Klarna), ist der Kaufpreis ab Erhalt der Ware innerhalb des im Bestellvorgang bzw. auf der Rechnung genannten Zahlungsziels zu zahlen. Ergänzend gelten die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Haben wir die Forderung an einen Zahlungsdienstleister abgetreten, kannst du nur an diesen mit befreiender Wirkung zahlen.

5.5 Zahlst du nicht innerhalb der Frist, erinnern und mahnen wir dich. Nach Ablauf der Zahlungsfrist und Mahnung gerätst du in Verzug (§ 286 BGB). Wir sind dann berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) sowie Ersatz des entstandenen Verzugsschadens zu verlangen. Dazu gehören insbesondere die tatsächlich entstandenen, angemessenen Kosten für Mahnungen, für ein gerichtliches Mahnverfahren, für Inkasso- und Rechtsverfolgung im gesetzlich erstattungsfähigen Umfang. Dir bleibt der Nachweis gestattet, dass ein geringerer Schaden entstanden ist.

5.6 Das Recht zum Widerruf (Ziffer 9) und deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln oder Nichtlieferung bleiben unberührt.

6. Lieferung

6.1 Der Versand erfolgt über DHL bzw. DHL Warenpost in die in Ziffer 4.2 genannten Länder. Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang bzw. Bestellbestätigung. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister, bei Lieferung in andere EU-Mitgliedstaaten entsprechend länger. Alle Artikel sind, sofern nicht anders angegeben, sofort lieferbar.

6.2 Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für dich zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.

6.3 Selbstabholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich (per WhatsApp, Kontaktformular oder E-Mail).

6.4 Richtige Anschrift: Bitte prüfe deine Liefer- und Rechnungsdaten vor Absenden der Bestellung sorgfältig. Du bist für die Richtigkeit und Vollständigkeit deiner Angaben verantwortlich, auch bei Tippfehlern, fehlenden Adresszusätzen oder Angaben zur Packstation. Eine Änderung der Anschrift ist nur möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde.

6.5 Wird eine Sendung wegen einer falschen oder unvollständigen Anschrift, die du zu vertreten hast, oder weil du sie nicht rechtzeitig aus der Packstation, Postfiliale oder von einem Nachbarn abgeholt hast, nicht zugestellt und geht sie an uns zurück, berechnen wir dir für die Rücksendung und jede erneute Zustellung pauschal 3,29 € pro Versand. Dir bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Möchtest du die Ware nicht erneut zugestellt bekommen, erstatten wir dir den Kaufpreis abzüglich der angefallenen Versandkosten, sofern dir kein Widerrufsrecht zusteht, das dem entgegensteht.

7. Zustellnachweis, Nichterhalt und Verlust der Sendung

7.1 Meldepflicht: Sollte deine Sendung nicht bei dir ankommen, informiere uns bitte unverzüglich, möglichst vor Ablauf des Zahlungsziels, über das Kontaktformular, per E-Mail oder per WhatsApp unter Angabe deiner Bestellnummer. Wir leiten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und setzen Zahlungserinnerungen und Mahnungen für die Dauer der Nachforschung aus.

7.2 Meldest du den Nichterhalt nicht, erfolgen Zahlungserinnerung und Mahnung nach Ziffer 5.5, gegebenenfalls einschließlich eines gerichtlichen Mahnverfahrens. Die dadurch entstehenden Kosten trägst du im gesetzlich zulässigen Umfang (Ziffer 5.5).

7.3 Zustellnachweis: Weist die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters die Zustellung an deine Lieferadresse (einschließlich Ablageort, Nachbar oder Packstation) aus, gehen wir zunächst davon aus, dass die Ware ordnungsgemäß zugestellt wurde. Dir bleibt es unbenommen, das Gegenteil darzulegen und zu beweisen. Die gesetzlichen Regelungen zum Gefahrübergang bleiben unberührt.

7.4 Verlusterklärung: Behauptest du trotz Zustellnachweis, die Ware nicht erhalten zu haben, bitten wir dich, uns zur Aufklärung des Sachverhalts eine schriftliche Verlusterklärung abzugeben. Darin machst du wahrheitsgemäße Angaben insbesondere zu Bestellnummer, Zeitpunkt der erwarteten Zustellung, Nachfrage bei Nachbarn, Haushaltsangehörigen, Ablageort, Packstation oder Postfiliale und versicherst die Richtigkeit deiner Angaben an Eides statt. Wir stellen dir auf Anfrage einen Vordruck zur Verfügung.

7.5 Eine Ersatzlieferung oder Erstattung erfolgt, sobald die Nachforschung abgeschlossen und, soweit erforderlich, die Verlusterklärung bei uns eingegangen ist. Ohne deine Mitwirkung können wir die Nachforschung nicht abschließen. Bleibt die Verlusterklärung aus, bleibt die Kaufpreisforderung bestehen und wir sind berechtigt, sie weiterzuverfolgen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

7.6 Machst du vorsätzlich falsche Angaben, behalten wir uns die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen sowie weitere rechtliche Schritte vor.

8. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Das gilt insbesondere bei Zahlung auf Rechnung oder anderen Zahlungsarten mit späterer Fälligkeit. Bei Vorkasse versenden wir erst nach Zahlungseingang.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht

9.1 Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Einzelheiten, das Muster-Widerrufsformular und die Hinweise zur elektronischen Widerrufsfunktion findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

9.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Das gilt insbesondere für geöffnete Kontaktlinsen-Verpackungen.

9.3 Im Fall eines wirksamen Widerrufs trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

10. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe und Rücksendung

10.1 Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir dir freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Diese freiwillige Rückgabe gilt nur, wenn die Ware ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und in der originalen, unversehrten Verpackung (Originalzustand, Siegel intakt) zurückgesendet wird.

10.2 Geöffnete, benutzte oder beschädigte Ware nehmen wir aus hygienischen Gründen nicht zurück. Eine Rückgabe wird in diesem Fall nicht akzeptiert und der Kaufpreis nicht erstattet. Wir behalten uns vor, solche Ware auf deine Kosten an dich zurückzusenden. Deine gesetzlichen Mängelrechte (Ziffer 11) bleiben unberührt.

10.3 Bitte melde die Rücksendung vorab über das Kontaktformular, per E-Mail oder per WhatsApp unter Angabe deiner Bestellnummer an und sende keine Ware unaufgefordert zurück.

10.4 Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte sende die Ware an die in unserem Impressum angegebene Anschrift: Freshlens.eu, Enes Davulcu, Lanferbruchstraße 1, 45899 Gelsenkirchen, Deutschland.

10.5 Wir empfehlen dringend, die Rücksendung versichert und mit einer Sendungsnummer (Sendungsverfolgung) vorzunehmen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren. Bei der freiwilligen Rückgabe trägst du die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung auf dem Rücksendeweg; wir haften hierfür nicht. Bei einem gesetzlichen Widerruf bleiben die gesetzlichen Regelungen zur Gefahrtragung unberührt. Ohne Sendungsnummer kannst du den Eingang der Rücksendung bei uns im Streitfall unter Umständen nicht nachweisen.

10.6 Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir zusätzlich die Standard-Hinsendekosten (Widerrufsbelehrung).

11. Mängelhaftung (Gewährleistung) und Transportschäden

11.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die Verjährungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

11.2 Bitte prüfe die Sendung bei Erhalt. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, reklamiere dies bitte unverzüglich beim Zusteller und informiere uns anschließend mit Fotos der Ware und Verpackung sowie deiner Bestellnummer. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, das Unterlassen dieser Mitteilung hat keine Nachteile für deine Mängelrechte.

12. Haftung und Hinweise zur Anwendung

12.1 Unsere Kontaktlinsen sind farbige Kontaktlinsen ohne Sehstärke. Bitte beachte die Gebrauchs- und Pflegehinweise des Herstellers und der Produktseite sowie die allgemeinen Regeln zur Kontaktlinsenhygiene. Bei Reizungen, Rötungen, Schmerzen oder Sehstörungen nimm die Linsen sofort heraus und suche eine Augenärztin oder einen Augenarzt auf. Im Zweifel holst du vor der Anwendung fachkundigen Rat ein.

12.2 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen oder einen Mangel arglistig verschwiegen haben.

12.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst) ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

12.4 Für Schäden, die durch nicht bestimmungsgemäße Verwendung, falsche Anwendung, Nichtbeachtung der Gebrauchs-, Einsetz- und Pflegehinweise oder durch individuelle Unverträglichkeiten entstehen, haften wir nicht, soweit uns kein Verschulden im Sinne der Ziffern 12.2 und 12.3 trifft.

13. Verbraucherstreitbeilegung

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde eingestellt. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden kontaktiere uns bitte direkt, wir suchen gerne eine Lösung.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.

14.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.