Verzendbeleid

Leveringsvoorwaarden en retourzendingen

1. Verzending & levertijd

We leveren uitsluitend binnen Duitsland. De verzending gebeurt met DHL. Je bestelling wordt doorgaans binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verwerkt. De levertijd bedraagt 2-4 werkdagen, maar kan in uitzonderlijke gevallen afwijken.

Na verzending ontvang je een trackingnummer waarmee je de status van je levering op elk moment kunt bekijken via „Bestelling volgen”.

2. Verzendkosten

De verzendkosten bedragen € 2,90 per bestelling.
Vanaf een bestelwaarde van € 29 is de verzending voor jou gratis.

3. Retourzendingen & herroeping

Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bieden we je vrijwillig een verlengde retourtermijn van in totaal 30 kalenderdagen. Retourneren is echter alleen mogelijk onder de volgende voorwaarden:

De goederen moeten in de originele verpakking, onbeschadigd en ongeopend zijn.
Geopende of gebruikte producten zijn uitgesloten van retour (§ 312g lid 2 nr. 3 BGB).
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Voor een vlotte en veilige afhandeling vragen we je de retourzending verzekerd en met trackingnummer naar het volgende adres te sturen:

Freshlens.eu
Enes Davulcu
Lanferbruchstr. 1
45899 Gelsenkirchen

Herroeping & annulering

Wil je een bestelling annuleren of herroepen, stuur ons dan een e-mail met het onderwerp „Herroeping” naar support@freshlens.eu. Uitgebreide informatie over het herroepingsrecht vind je in onze informatie over het herroepingsrecht.

4. Onbestelbare zendingen

Wordt een bestelling naar ons teruggestuurd vanwege een door de klant verkeerd opgegeven afleveradres of omdat het pakket niet is opgehaald bij de pakketdienst, dan draagt de klant de kosten voor de nieuwe verzending. Ziet de klant in dat geval af van de aankoop, dan betalen we de aankoopprijs terug minus de gemaakte verzendkosten.

5. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling.

6. Transportschade & klachten

Komt je bestelling beschadigd of onvolledig aan, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van de goederen contact met ons op via support@freshlens.eu met de volgende gegevens: