Wie können wir helfen?

Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de bestelling verzonden.

De levertijd verschilt per locatie en vervoerder. Levering binnen Duitsland duurt meestal 2–5 werkdagen.

Momenteel verzenden we alleen binnen Duitsland.

Controleer eerst de verzendstatus in je besteloverzicht en of het afleveradres correct is opgegeven. Is de zending als bezorgd gemarkeerd maar heb je die niet ontvangen, neem dan contact op met de vervoerder. Kijk ook of het pakket bij de buren of op een veilige plek is achtergelaten.

Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

Reeds geopende artikelen zijn niet meer verkoopbaar en kunnen daarom niet worden teruggenomen. Ongeopende en onbeschadigde artikelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Neem vooraf contact met ons op.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, volgt de terugbetaling binnen 3–4 werkdagen, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.

Let op: afhankelijk van je bank of betaaldienst kan het iets langer duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

De aanbevolen draagduur kan per lenstype verschillen. De exacte draagtijd vind je in de betreffende productbeschrijving. Voor een prettig draaggevoel kun je de aanbevolen draagduur beter niet overschrijden.

Nee, met contactlenzen mag je absoluut niet slapen. Het weefsel van je ogen heeft zuurstof nodig om goed te functioneren. Als je wakker bent, krijgt je open oog zuurstof uit de traanvloeistof en de lucht.

Nee, douchen en zwemmen met contactlenzen kun je beter vermijden om bacteriële besmetting van het oog te voorkomen. Die kan leiden tot ooginfecties, irritaties en in het ergste geval tot gezichtsbedreigende aandoeningen zoals een hoornvlieszweer.

Na het dragen bewaar je de contactlenzen uitsluitend in het daarvoor bestemde bakje met alles-in-één-vloeistof.

Reinig contactlenzen nooit met water. Water bevat verontreinigingen die zich op de lenzen kunnen afzetten en infecties kunnen veroorzaken.

Met een pincet en zuignapje, die je ook bij ons kunt bestellen, zet je lenzen makkelijker en hygiënischer in.

Neem de lens voorzichtig met het pincet uit het bakje en plaats hem met de juiste kant op het zuignapje. Breng het zuignapje dan voorzichtig naar je oogbol tot de lens blijft zitten.

Tijdens het dragen van contactlenzen gebruik je uitsluitend oogdruppels die geschikt zijn voor contactlenzen.

Na het uitnemen kun je elke soort oogdruppels gebruiken. Bij droge ogen raden we aan om je ogen vóór het uitnemen te bevochtigen met bevochtigingsdruppels.

Een brandend of prikkend gevoel kan worden veroorzaakt door droogte, vreemde deeltjes zoals stof op de lens of afzettingen. Controleer de lenzen, reinig ze grondig en gebruik geschikte oogdruppels om je ogen vochtig te houden.

Nee, contactlenzen kunnen niet achter het oog schuiven. Het bindvlies voorkomt dat. Als een lens verschuift, kan hij onder het boven- of onderooglid terechtkomen. Meestal kun je hem er eenvoudig weer uit masseren of uitspoelen met een zoutoplossing.

Onze contactlenzen voldoen aan de geldende EU-verordeningen en zijn onderworpen aan strenge kwaliteitscontroles. Ze zijn TÜV-getest, CE-gecertificeerd en ISO-conform om de hoogste veiligheids- en kwaliteitsnormen te garanderen.

Een veelvoorkomende oorzaak is een basiscurve en diameter die niet bij je ogen passen. De kromming van de ogen verschilt van persoon tot persoon. Zit de lens te strak, dan beweegt hij niet. Zit hij te los, dan beweegt hij te veel. We raden daarom aan om vóór het eerste dragen een opticien te bezoeken en je ogen te laten onderzoeken.

Het verschil tussen gewone contactlenzen en gekleurde contactlenzen zonder sterkte kan lichte veranderingen in het zicht veroorzaken. Gekleurde lenzen zijn vooral bedoeld voor cosmetische doeleinden en kunnen anders op het oog zitten. Dat kan leiden tot licht wazig zicht of een veranderde kleurwaarneming. Voor helder zicht en de gewenste oogkleur kun je gekleurde contactlenzen met sterkte overwegen. Laat je daarover het best adviseren door een oogarts of opticien.

In de meeste gevallen is een aanpassing door een oogarts of opticien verstandig. Ook gekleurde contactlenzen zonder sterkte vallen onder dezelfde wettelijke bepalingen als gewone contactlenzen. De specialist bepaalt de juiste parameters, zodat de lenzen goed passen en geen gezondheidsproblemen veroorzaken. Zelfs bij een perfect gezichtsvermogen is professioneel advies belangrijk voor pasvorm en veilig gebruik.

We raden sterk af om contactlenzen na de houdbaarheidsdatum te gebruiken, ook als ze ongeopend zijn. Steriliteit en kwaliteit kunnen zijn aangetast, wat kan leiden tot infecties of andere oogproblemen.

Open je de lenzen vóór 01.02.2028, dan kun je ze een jaar lang dragen, dus uiterlijk tot 31.01.2029.

Open je ze pas na 01.02.2028, dan kun je ze beter niet meer gebruiken, omdat de fabrikant kwaliteit en steriliteit niet meer garandeert.

Belangrijk: de lenzen moeten vóór de houdbaarheidsdatum worden geopend, anders zijn ze niet meer veilig te gebruiken.